|
Утверждаю:
Директор
ООО "Мизар-Проект"
Кузнецов С.А.
24 марта 2006 г.
РЕГЛАМЕНТ
предоставления и использования
услуг Интернет-провайдера "Мизар-Проект"
Действует с 01.04.2006
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Услуги предоставляются только АБОНЕНТАМ ПРОВАЙДЕРА. АБОНЕНТОМ считается ЛИЦО, зарегистрированное в учетной системе ПРОВАЙДЕРА и заключившее с ПРОВАЙДЕРОМ Договор на абонентское обслуживание.
1.2. АБОНЕНТ является конечным пользователем и не имеет права на предоставление услуг ПРОВАЙДЕРА третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с ПРОВАЙДЕРОМ.
1.3. При регистрации АБОНЕНТ получает номер Договора и лицевой счет, на который осуществляется ссылка при внесении предоплаты на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА.
1.4. Получение услуг ПРОВАЙДЕРА в полном объеме гарантируется АБОНЕНТУ через 2 рабочих дня с момента заключения Договора и согласования с ПРОВАЙДЕРОМ сетевых реквизитов АБОНЕНТА.
1.5. Изменение сетевых реквизитов АБОНЕНТА равносильно новой регистрации АБОНЕНТА в сети.
1.6. ПРОВАЙДЕР обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг. Услуги Абонентского отдела ПРОВАЙДЕРА предоставляются только в рабочее время.
1.7.ПРОВАЙДЕР проводит регламентные и ремонтные работы, уведомляя о них АБОНЕНТОВ с указанием времени проведения работ. Во время проведения таких работ возможна полная или частичная недоступность услуг ПРОВАЙДЕРА.
1.8.ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за качество работы линий связи, предоставляемых АБОНЕНТУ другими организациями. Если иное не оговорено в Договоре, зона ответственности ПРОВАЙДЕРА ограничивается портом подключения линии связи АБОНЕНТА на оборудовании ПРОВАЙДЕРА.
1.9. Официальные сообщения для АБОНЕНТОВ выставляются на WWW-сервере ПРОВАЙДЕРА: www.mizarpro.com
1.10. При пользовании услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет Заказчику запрещается:
передавать по сети информацию, отправка которой противоречит законодательству РФ; массовая рассылка сообщений (более чем в 25 адресов) посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.) без явного согласования с Исполнителем; рассылка электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера, сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям, а так же писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения без согласования с получателем; размещение в любой электронной конференции, группе новостей Usenet, форуме или списке рассылки сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции; фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в сеть Интернет; использовать идентификационные данные (имена, адреса, пароли, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Заказчика на такое использование; действия, направленные на получение несанкционированного доступа или нарушение нормального функционирования сетей передачи данных, телематических служб, их элементов, а так же компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения, не принадлежащего Заказчику; использовать сервера DHCP и PPPoE так, чтобы они передавали информацию в сеть Исполнителя; публиковать или передавать информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные "вирусы" или способно нарушить нормальную работу компьютеров, не принадлежащих Заказчику; использовать Услуги Исполнителя для предоставления третьим лицам или организациям услуг доступа к сети Интернет, а также для пропуска трафика от иных операторов и сетей связи.
1.11. Заказчик обязан принять все меры, для обеспечения корректной настройки и эксплуатации своего программного и аппаратного обеспечения с тем, чтобы не допускать несанкционированного или противоречащего настоящим Условиям использования ресурсов Заказчика третьими лицами и организациями. В частности, Заказчик обязан своевременно проводить профилактику компьютерных "вирусов". Заказчику запрещено использовать такие настройки как: открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP - relays); общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп); средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.); общедоступные широковещательные адреса локальных сетей; электронные списки рассылки с недостаточной надежностью механизма подтверждения подписки или без возможности ее отмены; веб-сайты и другие подобные ресурсы,осуществляющие отправку корреспонденции третьим лицам по анонимному или недостаточно аутентифицированному запросу.
1.12.ПРОВАЙДЕР имеет право временно прекратить предоставление услуг АБОНЕНТУ в следующих случаях:
распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других АБОНЕНТОВ и персонала компьютерных сетей;
попытки получить несанкционированный доступ к компьютерам в Интернет с использованием сетевых реквизитов АБОНЕНТА;
несанкционированное сканирование АБОНЕНТОМ любого диапазона IP-адресов;
массовое распространение в сети не запрошенных адресатами материалов помимо телеконференций, соответствующих этим материалам;
нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети;
намеренное нанесение ущерба другим лицам;
вмешательство в действия других АБОНЕНТОВ или обслуживающего персонала (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);
невнесение предоплаты в течение 5 банковских дней с момента полного исчерпания средств на ЛС АБОНЕНТА;
внесение в учетную систему ПРОВАЙДЕРА при регистрации ложной персональной и адресной информации;
нарушение договорных обязательств.
1.13. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право полностью прекратить предоставление услуг АБОНЕНТУ, если, несмотря на предупреждения, АБОНЕНТ повторял действия, перечисленные в п. 1.12, или эти действия неоднократно осуществлялись с использованием его сетевых реквизитов.
1.14. Рекламации по услугам принимаются в течение 30 дней от даты возникновения спорной ситуации.
1.15. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за компрометацию паролей по вине АБОНЕНТА. АБОНЕНТ обязан немедленно оповестить администраторов ПРОВАЙДЕРА о компрометации паролей. Рекламации, связанные с компрометацией паролей, принимаются к рассмотрению только в течение суток.
1.16. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право рассылать АБОНЕНТАМ по электронной почте информацию о новых услугах ПРОВАЙДЕРА и всех изменениях в предоставлении услуг.
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. ИНФОКАНАЛ
2.1.1. Инфоканал предоставляет возможность доступа к информационным ресурсам и стандартным сервисам компьютерных сетей с компьютера АБОНЕНТА или с компьютеров локальной сети АБОНЕНТА.
2.1.2. С технологической точки зрения Инфоканал представляет собой постоянное IP-соединение с сервером доступа ПРОВАЙДЕРА по выделенной линии связи или специальному цифровому каналу. Инфоканал требует выделенного сервера (роутера) в локальной сети АБОНЕНТА и цифрового канала или выделенной линии связи с коммутацией пакетов по протоколам, относящимся к семейству Internet Protocol (IP), версия 4. Режим работы в точке доступа к службе ПД оператора соответствует документу IETF RFC 791 (Ipv4) Используемое оборудование: кабель UTP 5 категории, коммутатор Planet SW-801 (автоопределение скорости передачи 10/100 Мб/с, соотвествие IEEE802.3x, IEEE802.3/802.3u, внешний блок питания постоянного тока 12 вольт, 500 мА), сетевой адаптер Compex 10/100 Mб/с или другое аналогичное сертифицированное оборудование.
АКД – аппаратура окончания канала данных;
ООД – оконечное оборудование
Классы обслуживания в службах ПД с коммутацией пакетов по протоколу IP в ООО «Мизар-Проект»
|
Класс обслуживания в службе ПД с IP |
Нормы для международной связи |
|
Время переноса
IP-пакета |
Вариация времени
переноса IP-пакета |
|
Высокий
|
Не более 400 мс |
Не более 50 мс |
|
Высший
|
Не более 150 мс |
Не более 50 мс |
2.1.3. Учет трафика к АБОНЕНТУ и от него осуществляется на всех маршрутизаторах ПРОВАЙДЕРА при помощи биллинговой сертифицированной программы UТM 5. Трафик считается принятым (отправленным), если он зафиксирован хотя бы одним маршрутизатором ПРОВАЙДЕРА. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за недоставку части зафиксированного трафика до АБОНЕНТА (до адресата), если недоставка обусловлена не зависящими от ПРОВАЙДЕРА причинами, в частности, недостаточной пропускной способности канала АБОНЕНТА (канала адресата или транзитного провайдера), фильтрами, установленными у АБОНЕНТА (адресата или транзитного провайдера), или ошибками маршрутизации, сделанными АБОНЕНТОМ.
2.1.4. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за нарушения работы сети АБОНЕНТА, вызванные сетевыми атаками на адреса сети АБОНЕНТА. АБОНЕНТ, установивший факт сетевой атаки на свои сети, обязан срочно известить об этом ПРОВАЙДЕРА. ПРОВАЙДЕР в этом случае имеет право временно, вплоть до окончания или ликвидации атаки, ввести ограничения на доступ к сети АБОНЕНТА для обеспечения безопасности всей сети и сохранения частичной работоспособности сети АБОНЕНТА. Исключение трафика, обусловленного сетевой атакой, из подлежащего оплате возможно только с момента оповещения ПРОВАЙДЕРА АБОНЕНТОМ и до ликвидации атаки.
2.1.5. ПРОВАЙДЕР занимается выявлением источника сетевой атаки только в той степени, которая необходима для ее ликвидации и обеспечения безопасности сети.
С правилами ознакомлен, обязуюсь выполнять _________________(_________________________________________)
| 
