1. Посмотрите работают ли лампочки на сетевой карте, посмотреть можно сзади системного блока

к ней подходит сетевой кабель. Если лампочи не горят проверьте сетевой кабель на предмет разрывов или

может чем-то придавлен. Так же нужно проверить сетевую карточку  пройдите

Пуск > Настройка > Панель управления > Система > закладка Оборудование > кнопка Диспетчер устройств

в списке оборудования найдите Вашу сетевую карту, если она перечеркнута красным крестиком,

нажмите на ней правой клавишей мышки > Задействовать.

Если лампочки работают, то переходим к шагу номер 2

2. Пропингуйте шлюз.

Для этого пройдите Пуск>Выполнить

Здесь в поле открыть наберите

ping 10.0.0.1 -t

в случаи наличия связи будет следующее

если связи нет будет следующее

Обмен пакетами с 10.0.0.1 по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Если шлюз пингуется, то возможно какие-то проблемы с компьютером,

например в интернет Эксплорере отмечена галочка proxy. её нужно убрать

если пинга нет, то:

1. Возможно неправильно настроены сетевые реквизиты

2. Произошла замена сетевой карточки, в этом случае нужно позвонить

в оффис и попросить прописать новую сетевую карту.